WATRU YARDIM MERKEZİ

Birlikte çözelim.

Kurulumdan sesli çeviriye kadar, ihtiyacınız olan yanıta hızlıca ulaşın. Bulamazsanız doğrudan bize yazın.

Doğrudan bize yazın

Sorularınız ve teknik destek için e-posta adresimiz.

Güvenli destek

Parolanızı, API anahtarınızı, giriş/doğrulama kodunuzu veya özel sohbet içeriğinizi göndermeyin. Ekran görüntüsü paylaşırsanız e-posta, telefon ve mesaj gibi kişisel bilgileri kapatın.

Alfa erişimi ve kurulum

Chrome eklentisi kapalı alfa aşamasındadır. Chrome Web Store yayını henüz yapılmadı; bu sitede herkese açık bir indirme bağlantısı bulunmuyor. Alfa erişimiyle ilgileniyorsanız destek adresine yazabilirsiniz. Mevcut test kullanıcıları yüklü eklentilerinden devam edebilir.

Mevcut test kullanıcıları için

WhatsApp Web’i yenileyin, WaTru hesabınızın açık olduğunu kontrol edin ve etkin plan/kota bilgisini eklentide inceleyin. Sorun devam ederse hata metnini ve Chrome sürümünü destek adresine iletin.

Android uygulaması

Android sürümü geliştirme aşamasındadır. İndirme ve kurulum bilgileri uygulama yayımlandığında burada paylaşılacaktır.

Sık sorulan sorular

Yanıtı görmek için soruya dokunun.

Nasıl başlayabilirim?

Chrome eklentisi ve Android uygulaması kapalı test aşamasında. Test erişimi için destek adresine yazın. Kurulum rehberi dil, hesap, izinler ve plan adımlarında yol gösterir.

Chrome ve Android’de aynı hesabı kullanabilir miyim?

Evet. Aynı Google/WaTru hesabıyla giriş yapın. Planınız ve temel tercihleriniz ortaktır; platformların izinleri ve bazı kullanım adımları farklıdır.

Bağlı cihazlarımı nereden görürüm?

Profilinizin altındaki Bağlı cihazlar düğmesini açın ve cihazları yenileyin. Aynı hesapta oturum açtığınızdan emin olun. Mevcut planlarda kişi başına 3 cihaz desteği gösterilir.

Mikrofon ve erişilebilirlik izinleri neden gerekiyor?

Android erişilebilirlik izni görünen WhatsApp içeriği üzerinde çeviri kontrolleri sunar. Mikrofon yalnız başlattığınız ses kaydı içindir; metin çevirisi mikrofon izni gerektirmez. İzinleri Android ayarlarından yönetirsiniz.

Gelen sesli mesajı nasıl çeviririm?

Desteklenen sohbette sesli mesajın WaTru simgesini kullanın. Android ve Chrome akışları farklı olabilir. Aktif planınızın sesli çeviri hakkı ve yeterli kotası bulunmalıdır.

Standart ve HD ses arasındaki fark nedir?

HD, seslendirme kalitesiyle ilgilidir; çevirinin daha doğru olduğu garantisi değildir. Ses profili ve karakteri seçebilirsiniz. Sitedeki canlı demoda aynı metni iki kalitede karşılaştırabilirsiniz.

Duo’ya ikinci kişi nasıl katılır?

Üyelik sahibi Duo bölümünden tek kullanımlık davet kodu oluşturur. İkinci kişi kendi WaTru hesabında bu kodu girer. Kod 48 saat geçerlidir; erişim sahibin aktif planına bağlıdır.

Business davet kodum çalışmıyor.

Davet edilen e-posta adresiyle giriş yaptığınızı ve adresin doğrulandığını kontrol edin. Kod süresi, tek kullanım ve ekip kapasitesi sınırları geçerli olabilir. Yeni kod için ekip sahibine başvurun; kodu destek mesajında paylaşmayın.

Şu anda ücret alınıyor mu?

Hayır. Üyelikler ve ek krediler demo aşamasındadır; ödeme ve otomatik yenileme etkin değildir. Demo veya hediye e-postaları ödeme makbuzu değildir.

Web demosunda neden sınır görüyorum?

IP başına günde 5 deneme, metin başına 400 karakter ve site genelinde günlük kapasite sınırı vardır. Aynı Wi-Fi’daki kişiler hakkı paylaşabilir. Sıfırlama UTC 00.00’da, Türkiye saatiyle 03.00’tedir.

Hesabımı veya verilerimi nasıl sildiririm?

Hesabınızda kayıtlı adresten support@watru.talk adresine yazın. İhtiyaç duyulan kimlik doğrulaması ve varsa yasal saklama istisnaları açıklanır. Oturumu kapatmak cihazdaki bütün önbelleği silmez; ayrıntılar Gizlilik sayfasındadır.

iOS ve ses klonlama ne zaman geliyor?

Bunlar planlanan geliştirmelerdir; duyurulmuş bir yayın tarihi yoktur. Mevcut sesler yapay zekâ ile üretilen ses profilleridir, kendi sesinizin klonu değildir.