30 günlük iade güvencesi
Güncelleme: 5 Kasım 2026 · Alfa sürümü
Planlanan politika · Henüz ödeme alınmıyor. Aşağıdaki koşullar ücretli hizmet açılışı için hazırlanmış taslaktır. Gerçek satın alma ve otomatik iade işlemleri şu anda etkin değildir. Satın alma açıldığında geçerli koşullar ödeme öncesinde ayrıca gösterilecektir.
30 gün, açık koşullar
Önerilen güvence: İlgili ödemenin alındığı andan itibaren 30 gün içinde, iade istenen ücretli dönemin metin ve ses kullanım oranlarının her biri %3’ü aşmıyorsa o ödeme için tam iade talep edebilirsiniz. Bu, kullanım koşuluna bağlı bir güvencedir; “koşulsuz iade” değildir. %3’e eşit kullanım sınır içindedir; metin veya sesten herhangi birinin %3’ü aşması bu ticari güvencenin kapsamı dışındadır.
%3 nasıl hesaplanır?
Metin oranı = ilgili ücretli dönemde tüketilen metin hakkı ÷ o dönemin toplam metin hakkı × 100. Ses oranı = aynı dönemde tüketilen ses saniyesi ÷ o dönemin toplam ses saniyesi × 100. İki oran birbirine eklenmez, ortalaması alınmaz ve kullanılmayan metin hakkı ses tüketimini dengelemez. Karşılaştırma yuvarlanmamış değerlerle yapılır.
Günlük metin kotası olan planlarda toplam metin hakkı, satın alınan ücretli dönemin tamamı için tanımlanan günlük hakların toplamıdır; yalnızca talep gününün veya geçen günlerin kotası değildir. Ay her zaman 30 gün varsayılmaz: günlük 300 metin hakkı olan, tam 30 günlük örnek bir dönemde toplam 9.000 hak ve %3 sınırı 270 haktır.
Örnek: Bir dönemde 60 dakika (3.600 saniye) ses hakkı varsa %3 sınırı 108 saniye, yani 1 dakika 48 saniyedir. Metin kullanımı %2, ses kullanımı %4 ise bu ticari iade koşulu sağlanmaz. Bunlar hesaplama örnekleridir; plan hakları satın alma ekranında belirtilir.
Duo ve Business: tüm ekip birlikte
Duo ve Business’ta dönem içindeki tüm üye kullanımı birlikte değerlendirilir; yalnızca yöneticinin kullanımı sayılmaz. Kişisel metin/ses hakları planın tanımladığı toplam ekip hakları üzerinden, ortak ses havuzu ise yalnızca bir kez hesaplanır. Üye çıkarmak, hesap değiştirmek veya yeniden davet etmek geçmiş dönem tüketimini sıfırlamaz.
Ek kredi, ücretsiz ve demo hakları
Ücretli ek kredi paketi için 30 günlük süre kendi ödeme tarihinden başlar; metin ve ses kullanımı satın alınan ek paketin hakları üzerinden ayrı ayrı hesaplanır. Diğer paketler, ücretsiz haklar, hediyeler ve test kredileri satın alınan paketin paydasını büyütmez. Ücretsiz, hediye ve demo hakları için ödeme alınmadığından iade edilecek bir ödeme yoktur.
Kullanım kaydı ve başvuru
İnceleme, talebin ulaştığı ana kadar sunucuda ilgili dönem veya kredi paketine kaydedilmiş başarılı tüketim üzerinden yapılacak şekilde planlanmaktadır. Başarısız olup hakkı geri verilen işlemler tüketim sayılmaz. Kullanım ekranında yuvarlama varsa kesin sınır sunucudaki metin hakkı ve ses saniyesi kayıtlarından değerlendirilir. Bu değerlendirme ve ödeme sağlayıcısı entegrasyonu henüz geliştirilme aşamasındadır; bugün otomatik uygunluk kararı verilmez.
Ücretli hizmet başladığında hesap e-postanızdan support@watru.talk adresine, ödeme/işlem referansı ve iade talebinizi göndererek başvurabilirsiniz. İade için gerekçe, parola, doğrulama kodu, tam kart bilgisi veya sohbet içeriği göndermeniz gerekmez. Kimlik ve ilgili ödeme doğrulaması istenebilir. Talebiniz ve kullanım hesabı incelenerek sonuç bildirilir; yalnızca e-posta göndermek iadenin tamamlandığı anlamına gelmez.
İade ve abonelik iptali ayrı işlemlerdir
İade talebi ile sonraki dönem yenilemesini iptal etmek aynı işlem değildir. Ücretli hizmet açılmadan önce iptal akışı, iade sonrası erişimin kapanması, ödeme yöntemine dönüş süresi ve mağaza üzerinden yapılan ödemelerin başvuru kanalı ayrıca açıklanacaktır. Henüz belirlenmemiş bir banka veya mağaza işlem süresi için teslim tarihi vaat etmiyoruz.
Yasal haklarınız saklıdır
Bu %3 şartı yalnızca WaTru’nun planlanan ek ticari iade güvencesi içindir. Bulunduğunuz yerde geçerli zorunlu cayma, ayıplı hizmet ve diğer tüketici haklarını kaldırmaz veya daraltmaz. Bu taslak, ülkeler ve satış kanalları için geçerli nihai sözleşmenin yerine geçmez.